Перевыпуск карты Сбербанка: причины, срок, стоимость

Содержание
  1. Причины для перевыпуска карты Сбербанка
  2. Заказ новой карты с помощью Сбербанк Онлайн
  3. Перевыпустить через Сбербанк Онлайн: Видео
  4. Срок замены
  5. Перевыпуск карты, если забыл пин код
  6. Перевыпуск карты при окончании срока действия
  7. Часто задаваемые вопросы
  8. Как узнать, что карта сделана?
  9. Меняется ли номер карты или счета?
  10. Сколько может храниться карта в отделении?
  11. Порядок восстановления карты при утере
  12. Сроки первыпуска
  13. Переоформление по другим причинам
  14. Стоимость процедуры переоформления
  15. Подробнее о причинах досрочной замены карты
  16. Изменение паспортных данных
  17. Механическое повреждение
  18. Утеря или кража карты
  19. Разглашение ПИН кода и других конфиденциальных данных
  20. Несанкционированные действия и подозрение на мошенничество
  21. Как оформить заявку на перевыпуск через «Сбербанк Онлайн»?
  22. Сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка
  23. Стоимость
  24. Как заказать перевыпуск карты Сбербанка?
  25. Особенности перевыпуска
  26. Дебетовой карты
  27. Зарплатной
  28. Кредитной
  29. Как активировать новую карту
  30. Подача заявления в офисе банка
  31. Как проверить готовность карты
  32. Какие данные меняются после перевыпуска
  33. Меняется ли номер карты Сбербанка при перевыпуске карты
  34. Если карта осталась в банкомате, как ее восстановить?
  35. Как выполняется процедура перевыпуска карты?
  36. Порядок перевыпуска неименных карт Сбербанка
  37. Возможно ли это сделать в другом городе?
  38. Восстановление карты Сбербанка при блокировке
  39. Как узнать срок действия карты
  40. Сколько перевыпускается карта Сбербанка при смене фамилии
  41. Сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка при утере карты, окончания её срока
  42. Как узнать онлайн, сколько делается перевыпуск карты Сбербанка и готова ли она
  43. Сколько времени занимает перевыпуск карты Сбербанка
  44. Через отделение банка
  45. Срок изготовления новой карты
  46. Как перевыпустить карту в другом регионе?

Причины для перевыпуска карты Сбербанка

Перевыпуск карты Сбербанка может потребоваться по ряду причин:

  • в случае утери либо кражи мошенниками;
  • при смене фамилии клиента банка (например, после замужества);
  • если закончился период действия (Visa и Mastercard выпускаются на 3 года, а МИР на 5 лет);
  • пришла в негодность (к примеру, попала под колеса автомобиля, сломалась в кармане);
  • если есть подозрение, что пин-код и номер карты стали известен третьим лицам.

Данные причины являются серьезным основанием для того, чтобы клиент обратился в Сбербанк и написал заявление на перевыпуск карты.

Перевыпуск карты — замена старой на новую с сохранением ее счета, но изменением номера на самом пластиковом носителе.

Заказ новой карты с помощью Сбербанк Онлайн

Система интернет-банкинга позволяет легко ориентироваться в его услугах. Для тех же, кто впервые сталкивается с проблемой досрочной замены, покажем пошагово, как заказать перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн.

Следует перейти в раздел «Карты» и, выбрав пластик, подлежащий обмену, активировать пункт меню «Перевыпуск карты». На ней необходимо указать:

  • Номер карточки, подлежащей замене, после чего в автоматическом режиме заполнятся поля с ее реквизитами;
  • Причины переоформления: кража, утеря и т.д.;
  • Место получения. Для удобства можно активировать справочник с адресами ближайших отделений.

перевыпуск карты через сбербанк онлайн
перевыпуск карты через сбербанк онлайн

Завершает процесс подачи заявки активация кнопки «Перевыпустить». Система выведет заполненный документ на экран для проверки и подтверждения операции.

перевыпуск карты через сбербанк онлайн
перевыпуск карты через сбербанк онлайн

Как отменить перевыпуск, если заявитель передумал? Отказаться от продолжения операции можно нажав на ссылку «Отменить», после чего предыдущие действия аннулируются.

Если заявление на перевыпуск карты оформлено правильно, нажимаем кнопку «Подтвердить по SMS». На сотовый телефон придет сообщение с одноразовым паролем и реквизитами старой карточки. Если они совпадают, необходимо ввести код и нажать «Подтвердить». Заявка отправлена.

Для справки: при утере PIN-кода заказать новую карту можно через контактный центр, позвонив по телефонам:

  •  900  — звонок через сотовую сеть. Бесплатно;
  •  8 (800) 555 55 50  — звонок с мобильного или стационарного телефона, находящегося в России. Бесплатно.
  •  7 495 500 55 50  — из Москвы. Бесплатно.

После идентификации позвонившего, оператор самостоятельно заполнит заявку на основании 4 последних цифр номера карточки.

Перевыпустить через Сбербанк Онлайн: Видео

Полезно прочитать: Как заказать карту Сбербанка через интернет

Для обращения в банк нужен паспорт. В случае изменения своих данных понадобится также свидетельство о перемене имени. Если заявка подается онлайн, достаточно заполнить все поля, указав причину перевыпуска и офис, в котором удобно забрать новую карту.

Статус готовности также можно проверить в онлайн-кабинете. Он будет меняться по мере развития событий – карта изготовлена /направлена/ доставлена. Если к телефону подключен Мобильный банк, то на телефон придет соответствующее sms-сообщение. Также проверить статус можно и на горячей линии 900 (либо 8 800 555 555 0).

Обратите внимание! В случае перевыпуска старую карточку следует заблокировать. Если она украдена или утеряна, сделать это стоит как можно быстрее. Пока изготавливается новый пластик, деньги можно снять со счета в кассе банка либо сделав перевод через Сбербанк Онлайн.

Срок замены

Время замены карточки Сбербанка зависит от таких факторов, как тип продукта (кредитный или дебетовый) и его статус (именная или неименная). Обычная дебетовая карта классического типа изготавливается быстрее, чем кредитка, требующая дополнительных проверок. Также срок замены неименной продукции меньше периода выпуска пластика с оттиском имени и фамилии владельца на лицевой стороне.

Сегодня получить новую карту Сбербанка взамен старой (утерянной, испорченной, просроченной и т.д.) можно в среднем за такой период:

  • в Москве – за 2 – 3 рабочих дня;
  • в Московской области – в течение 6 суток;
  • в центральных регионах, а также на юге России (к примеру, в Ростове-на-Дону) – за от 4 до 5 рабочих суток;
  • в отдаленных областях РФ – в течение 7 дней.

Карта Сбербанка, поддерживающая технологию бесконтактной оплаты, изготавливается дольше, чем обычная – до 10 суток.

Тип платежной системы карты Сбербанка на срок ее замены влияния не оказывает. Имеет значение: именная или нет, дебетовая или кредитная, поддерживает бесконтактную оплату или нет.

Перевыпуск карты, если забыл пин код

Единственное решение при вводе неверного пин-когда — подать запрос на восстановление карточки. Сделать это можно в отделении банка, предоставив паспорт и заполнив заявление. После чего необходимо ожидать звонка от специалиста, который сообщит, когда можно забрать новый пластик с другим пин-кодом. При этом счет и деньги останутся неизменными.

Услуга платная. Цена зависит от типа пластика. Если восстанавливать дебетовый продукт, клиенту нужно заплатить до 60 рублей. Если переоформлять кредитку, цена возрастет до 150 рублей. Срок изготовления в среднем занимает до 14 дней.

Перевыпуск карты при окончании срока действия

Срок действия продуктов Сбербанка платежной системы Visa или Mastercard – 3 года, МИР – 5 лет. Дата до которой он будет активным, указывается на лицевой стороне пластика, под номером. Перевыпуск при окончании срока действия относится к автоматическому способу и не требует от клиента обязательного обращения.

Платежный инструмент будет активен до последнего дня месяца срока действия. При замене по плану неизменными остаются:

  • PIN-код;
  • платежные реквизиты и счета;
  • настроенные платежи;
  • подключение к программе лояльности «Сбер Спасибо»;
  • данные для авторизации в Сбербанк Онлайн.

Часто задаваемые вопросы

Как узнать, что карта сделана?

Для того, чтобы проверить готовность карты необходимо выбрать любой из предложенных вариантов:

  • Звонок в контакт центр, набрав 8-800-555-55-50 (официальная линия Сбербанка)
  • При помощи сервиса Сбербанк Онлайн. Следует нажать статус новой карты, если будет надпись о том, что карта ожидает, значит, она готова и ее можно забрать в указанном ранее отделении.
  • Воспользовавшись обратной связью Сбербанка, заполнив форму.
  • При личном посещении отделения, предоставив документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение).

Меняется ли номер карты или счета?

Это зависит от причины замены:

  • Если карта перевыпускается в связи с истечением срока годности, то номер остается прежним. Меняется только срок действия; 
  • В случае досрочной замена (по причине утери, кражи, порчи карты или изменении данных владельца), то номер полностью поменяется.

Обратите внимание! Даже при смене номера пластиковой карты, номер банковского счета остается неизменным.

Сколько может храниться карта в отделении?

Перевыпущенная карта будет находиться в филиале банка на хранении 3 месяца с момента доставки.

Порядок восстановления карты при утере

Независимо от причины, процесс восстановления должен происходить в такой последовательности:

  1. Блокировка;
  2. После того, как счет заблокирован, клиенту необходимо подать заявление на восстановление пластика. В банковском отделении это можно сделать сразу после блокирования счета.
  3. Далее необходимо дождаться уведомления от специалиста, который сообщит когда забрать новый продукт.
  4. При визите в банк при себе в обязательном порядке иметь паспорт.

Сроки первыпуска

Сроки первыпуска

Срок перевыпуска кредитной и дебетовой карточки одинаков, поскольку процесс досрочной эмиссии выглядит аналогично. Однако в зависимости от возможностей филиала, куда обратился клиент, его местонахождения и выборе отделения для получения, изготовление может растянуться по времени. Конкретное количество дней предположить сложно.

Как правило, перевыпуск занимает 7-14 дней, однако чаще всего пластик перевыпускается раньше.

Чтобы узнать, сколько потребуется ждать новую карточку, следует обратиться к операционисту отделения, либо ожидать смс с оповещением. О статусе перевыпуска можно также узнать из личного кабинета – рядом с номером карточки будет указано, на какой стадии эмиссии находится заказанный продукт.

Переоформление по другим причинам

Кроме того, чтобы заказать в Сбербанк перевыпуск карты по истечению срока действия, для этого могут быть и другие причины:

  • карточка повреждена и не подлежит использованию;
  • смена фамилии и неактуальность реквизитов;
  • совершаются операции без участия владельца или утерян пин-код, из-за чего он мог стать известен посторонним;
  • карточка украдена или утеряна;
  • задержка банкоматом без возможности восстановления.

При обнаружении мошеннических действий, проведения переводов или снятия наличных со своего счета, необходимо срочно заблокировать карточку. Так же стоит поступить и при двух последних пунктах. Для этого достаточно отправить одно сообщение, если подключена услуга Мобильного банка (СМС команды Сбербанка на номер 900), или позвонить в Центр Сбербанка. Если в последствие ситуация разрешится, всегда можно разблокировать продукт.

Перевыпуск продукта происходит в течении нескольких дней
Перевыпуск продукта происходит в течении нескольких дней
Перевыпуск карты в Сбербанке осуществляется в течение 3-5 дней

После блокировки, чтобы иметь возможность распоряжаться деньгами со своего счета, следует заказать перевыпуск. Для этого нужно подойти в отделение и заполнить заявку. Она содержит информацию о личных и паспортных данных клиента, платежной системе, валюте, место получения, а также текущий номер счета. В ряде случаев может потребоваться заполнить также заявление на утерю или кражу продукта. Процедура оформления нового в таких ситуациях составляет до 2-х недель.

В случае, если банкомат не вернул карточку, обратиться за переоформлением стоит, если это аппарат иного учреждения и сотрудники подтвердят, что процедура возврата будет длительной. Если же аппарат принадлежит самому банка, возврат занимает порядка неделю. В любом случае, переоформление займет практически такое же время.

Подробнее, читайте в нашей статье — Банкомат зажевал карту.

Если же есть механическое повреждение, из-за чего некоторая информация недоступна, нужно обратиться в отделение и подать аналогичное заявление. Досрочное переоформление следует заказать обязательно, если изменились личные данные. В первую очередь это касается фамилии. При смене иных данных, например адреса и телефона, в отделение нужно предоставить обновленную информацию. Возможно, потребуется переоформить счет. Если в этом нет необходимости, оператор просто заменит параметры клиента на актуальные.

Срок действия карточки составляет три года
Срок действия карточки составляет три года
Для большинства карточных продуктов период их действия составляет 3 года Время подготовки нового пластика при смене фамилии также составляет до двух недель, после передачи заявки и документов, удостоверяющих причину ее изменения.

Стоимость процедуры переоформления

Нельзя забывать, что некоторые банковские услуги выступают платными. Это относится и к изготовлению нового пластика вместо старого. Стоимость составит 150 рублей для таких ситуаций:

  1. утрата;
  2. смена фамилии;
  3. кража, в том числе и пин-кода;
  4. карточка осталась в банкомате другого банка.

Если пластик был с уникальным дизайном и клиент желает получить точно такой же, ему потребуется внести 500 рублей.

Бесплатно происходит переоформление в случае своевременного обращения по причине окончания срока годности. Досрочная процедура также будет бесплатной, если происхожит смена места жительства или по любой другой уважительной причине.

Подробнее о причинах досрочной замены карты

Изменение паспортных данных

При смене фамилии (в редких случаях имени) Сбербанк рекомендует сообщить эту информацию сотрудникам банка и заказать изготовление новой пластиковой карты с актуальными данными. Для этого понадобится оформить заявлении о смене паспортных данных, указав новые и старые данные. Для подтверждения клиент должен предоставить оригиналы соответствующих документов.

Если клиент банка меняет паспортные данные и не сообщает об этом организации, то могут возникнуть проблемы с осуществлением банковских операций. Электронная система не сможет идентифицировать личность клиента с новыми данными, не имея их в своей базе данных. Чтобы таких проблем не возникало, следует своевременно уведомлять банк об этих изменениях.

Механическое повреждение

Так как банковская карта выполнена из пластика, она легко может повредиться от механических воздействий. Поврежденная карта становится непригодной для использования в банкоматах, терминалах и при осуществлении других операций. Чтобы получить новую, необходимо просто оформить перевыпуск.

Для этого потребуется оставить заявку на повторное изготовление карты, которая будет являться дубликатом текущей (поврежденной). Это можно осуществить через мобильный портал (если на карте подключена данная услуга) Сбербанка или обратившись в отделение Сбербанка.

Утеря или кража карты

К сожалению, такие случаи не редкость. Чтобы избежать неблагоприятных ситуаций, при обнаружении пропажи пластикового носителя следует незамедлительно сообщить в банк для блокировки. Это можно сделать одним из нижеперечисленных способов:

  1. Позвонить в контакт центр (горячая линия) Сбербанка и сообщить об утрате.
  2. Выполнить блокировку при помощи индивидуального кабинета в интернет-системе Сбербанк Онлайн.
  3. При помощи соответствующего SMS-сообщения (при наличии подключенной услуги Мобильный банк).
  4. Посетив лично отделение и обратившись к консультанту.

Как подключить СМС-банк от Сбербанка читайте в статье Как подключить SMS-банка от Сбербанка?

Перевыпуск карты Сбербанк
Перевыпуск карты Сбербанк

После того, как утерянная карта будет заблокирована, можно подавать заявление на перевыпуск.

В случае пропажи карты следует немедленно ее заблокировать. Если пластиковый носитель окажется в руках злоумышленников, то денежные средства, которые имеются на счету могут пострадать. При блокировке кредитки злоумышленники не смогут провернуть никаких операций. Лучшего всего это сделать самыми быстрым способом — позвонить на горячую линию.

Разглашение ПИН кода и других конфиденциальных данных

Довольно часто мошенники звонят под видом представителей Сбербанка и разными способами выманивают конфиденциальные данные у владельцев пластиковых карт. Если вам поступил такой звонок, ни в коем случае не сообщайте звонившим данные карты и пароли из sms-сообщений, а сами перезвоните на горячую линию или обратитесь в отделение банка для уточнения полученной информации.

К данным, не подлежащим разглашению даже сотрудникам банка отсносятся:

  • пин-код;
  • CVC-код (три цифры на обратной стороне пластикового изделия);
  • пароли из СМС от Сбербанка;

Если же так или иначе перечисленная информация попала в доступ посторонним лицам, то следует незамедлительно сообщить сотрудникам банка о произошедшей ситуации. В этом случае, в целях безопасности, лучше выполнить перевыпуск. Старую карту следует как можно быстрее заблокировать, обратившись в отдел, позвонив на круглосуточную линию, написав смс или через мобильный сервис.

Несанкционированные действия и подозрение на мошенничество

При обнаружении любых несанкционированные действий следует в первую очередь заблокировать банковскую карту любым из описанных ранее способа. После этого следует оформить перевыпуск носителя и сообщить сотрудникам финансовой организации о несанкционированных действиях.

Важно помнить! Чтобы избежать несанкционированных действий с денежными средствами, нельзя

  • разглашать свой пароль от мобильного банкинга, ПИН или CVC коды карты; 
  • давать в пользование мобильный телефон с SIM-картой мобильного оператора, к которой привязана банковская карта; 
  • диктовать третьим лицами пароли и коды, приходящие на телефон;
  • подтверждать действия, которые не были совершены вами лично.

При возникновении незаконных действий с участием третьих лиц, следует обратиться в банк.

Рекомендуем, также, воспользоваться услугой страхования банковской карты от Сбербанк.

Как оформить заявку на перевыпуск через «Сбербанк Онлайн»?

Удобным нововведением является возможность заказать перевыпуск пластиковой карты через систему «Сбербанк Онлайн» в Личном кабинете. Такой способ не требует личного визита в отделение банка. Необходимо просто войти в систему «Сбербанк Онлайн», используя идентификационные данные. Эти данные можно узнать через терминал (банкомат) или запросить по телефону у сотрудника Контакт-Центра.к содержанию ↑

Сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка

Стоимость перевыпуска карты Сбербанка зависит от его основания. При окончании срока действия прежней кредитки, новую вы получаете совершенно бесплатно. Также комиссия отсутствует, если вы хотите получить новую:

  • моментальную карту;
  • кредитку премиум-класса.

Остальные карты при внеплановом обновлении (в том числе, при потере) заменяют с комиссией. Цена для различных типов кредитки будет следующей:

  • 30 рублей для социальной карты Сбербанка;
  • 60 рублей для кредитки начального уровня;
  • 200 рублей для дебетовой либо кредитной карточки;
  • 700 рублей, заказчик выбрал карту Сбербанка собственного дизайна.

Стоимость

Стоимсоть перевыпуска карты Сбербанка зависит от ее типа и причин перевыпуска:

  • MasterCard Standard и Visa Classic в случае утери, кражи, смены данных (фамилии, имени), если забыт пин-код можно перевыпустить за 150 рублей / 5 USD / 5 EUR. По остальным причинам бесплатно.
  • Кредитные Visa Classic и MasterCard Standard при потере, краже, изменении фамилии, если забыл пин-кода также перевыпускаются за 150 рублей.
  • Золотую или премиальную карту Сбербанка можно перевыпустить бесплатно не зависимо от причин;
  • За замену дебетовой карты МИР при окончании срока действия, порче, утере, краже необходимо заплатить 30 рублей;
  • Замена социальных и пенсионных карточек бесплатная.

Оплатить новую карточку можно в отделении банка при ее получении или через личный кабинет со счета.

Как заказать перевыпуск карты Сбербанка?

Заказать перевыпуск карты Сбербанка можно двумя основными способами:

  • при визите в отделение банка (если была смена фамилии это единственный вариант!);
  • через личный кабинет Сбербанк Онлайн (данный способ подходит для всех случаев замены, кроме смены фамилии).

Первый вариант подразумевает личное посещение ближайшего отделения с целью подачи заявки на замену карты. При себе нужно иметь старый пластик и паспорт. Если карточка была утеряна, необходимо об этом сообщить.

Заказать перевыпуск карты Сбербанка удобнее всего через личный кабинет. Для этого предварительно нужно заблокировать счет, а далее подать заявку на замену. Когда карта будет готова, на телефон придем смс-уведомление или поступит звонок от сотрудника Сбербанка.

Итак, перевыпуск карты через личный кабинет состоит из двух основных этапов:

  • блокировка счета;
  • заказ новой карточки.

Чтобы заблокировать карту Сбербанка через личный кабинет, следуйте инструкции:

Блокировка карты Сбербанка при ее перевыпуске

  1. Авторизуйтесь в Сбербанк Онлайн;
  2. Выберите меню «Карты», затем кликните на нужный номер;
  3. Теперь в меню справа выберите заблокировать.

Заблокированная карта Сбербанка не может быть восстановлена. Клиенту необходимо заказать перевыпуск.

Инструкция для перевыпуска карты Сбербанка

Инструкция, как заказать новую карточку:

  1. Вернитесь в меню «Карты»;
  2. Напротив нужной выберите опцию «Операции»;
  3. Теперь пункт «Перевыпуск»;
  4. На открывшейся странице создайте заявку и заполните все поля форму, указав:
    • номер карточки;
    • ФИО владельца;
    • дату выпуска;
    • до какого числа, месяца и года действует продукт;
    • статус пластика;
    • причину перевыпуска (понадобится выбрать из списка);
    • место получения продукта на руки (указать номер банковского отделения).
  5. Отправьте заполненную форму на сайт.

В течение срока перевыпуска счет карты будет неактивным. Это значит, что вы не сможете оплачивать заблокированной картой товары и услуги не только в магазинах, но и онлайн. Поэтому рекомендуется предварительно перевести нужную сумму на другой счет.

Важно! При смене фамилии заказать перевыпуск карты в дистанционном режиме не получится, поскольку в официальную документацию (в том числе и в договор с банком) необходимо внести изменения. Для этого оформляется дополнительное соглашение к основному договору. Срок замены при этом стандартный.

Особенности перевыпуска

Дебетовой карты

Данный вид пластика является базовым продуктом среди карт. Детали оформления нового пластикового носителя не отличаются, от тех, что мы рассмотрели.

Зарплатной

В отличие от обычной дебетовой карты зарплатная при плановой замене выдается банком работодателю. Однако это не обязательное условие, а возможность для работника получить карту в бухгалтерии своего предприятия.

При желании или необходимости держатель имеет право:

  • предъявив паспорт, получить планово выпущенный пластик в отделении банка, не дожидаясь его доставки на предприятие;
  • заказать досрочный перевыпуск в любом отделении банка в соответствии с тарифом (Classic – 150 руб., Маэстро – 60 руб., золотая или премиальная – бесплатно);
  • обратиться с любым вопросом о карте в офис Сбербанка.

Кредитной

При досрочном перевыпуске важно помнить, что от нескольких дней до нескольких недель карта будет заблокирована, пополнение онлайн или через банкомат будет невозможным.

Блокировка пластика не отменяет ваших обязательств по погашению задолженности в расчетный период. Обратитесь в банк с паспортом для выяснения суммы и срока обязательного платежа, а также для внесения денег на счет карты.

Как активировать новую карту

С целью защиты денег клиента на личном счете от несанкционированного использования, новые карты выдаются в заблокированном виде. Активировать ее можно только через банкомат. Информация относительно того, как активировать новую карточку в Сбербанк Онлайн или через контактный центр, некорректна, так как не может защитить от мошенников.

Процедура активации проста. Необходимо вставить карточку в банкомат, набрать новый PIN-код и просмотреть остаток на счете. Этого достаточно — карта готова к работе.

Подача заявления в офисе банка

Подача заявки на замену карточки дистанционно невозможна при смене личных данных клиента или при заблокированной по инициативе эмитента карте. В этом случае придется совершить визит в любое из отделени банка.

Для сведения: регламентом банка допускается подача заявления о досрочной замене в другом регионе, в том числе за пределами России. Разница лишь в сроках замены. В отделении, где оформлялась карточка, придется ждать поступления нового пластика до месяца, в другом отделении — не менее 60 дней.

При подаче заявления специалист банка должен провести идентификацию клиента. Здесь есть нюансы.

Общее правило требует предоставления общегражданского паспорта. Однако, при утере или краже карточки вместе с паспортом, достаточно предъявить другой документ с фотографией, например, водительское удостоверение. При утере паспорта, с другими, измененными фамилией, именем или отчеством, придется восстанавливать вначале паспорт, а затем менять карточку.

Сверив реквизиты карточки и данные предоставленного документа, менеджер предоставить бланк заявления, а также образец его заполнения. В бланке необходимо указать:

  • ФИО заявителя;
  • тип новой карточки;
  • вид валюты (как правило, рубли);
  • номер личного счета (как его узнать, смотри здесь);
  • отделение, где удобно получить карточку (это не обязательно место подачи заявления).

Потребуется также написать дополнительное заявление в адрес банка в случае утери или кражи пластиковой карточки.

Как проверить готовность карты

Практика показывает, что в различных регионах России время изготовления карточки может сильно отличаться в обе стороны от срока, объявленного банком. Поэтому необходимо регулярно проверять ее готовность.

Как узнать, готова ли карта Сбербанка? Сделать это можно:

  • При помощи звонка в контактный центр (телефоны приведены выше);
  • Зайдя в мобильное приложение, в разделе «Статус карты»;
  • В Сбербанк Онлайн, на странице «Карты» посмотреть информацию о статусе карточки;
  • Непосредственно в одном из отделений Сбербанка. При себе необходимо иметь документ с фото, удостоверяющий личность.

Какие данные меняются после перевыпуска

Если перевыпуск плановый, то номер карты, данные держателя, ПИН-код, автоплатежи и смс-банк остаются прежними. Также неизменными остаются условия годового обслуживания, если даже они изменились в банке по данному продукту. Если клиент платил 450 рублей за годовое обслуживание, он так и продолжит платить эту же сумму.

Обязанности забирать новую карту и пользоваться ею у клиентов нет. Информация появляется в интернет-банке в ознакомительных целях: таким образом банк делает клиенту предложение продолжить использовать карту. Конечное решение остается за держателем: в любой момент он может отказаться от услуг кредитной организации.

Вы всегда можете отказаться от перевыпуска карты

Меняется ли номер карты Сбербанка при перевыпуске карты

Как мы уже указали выше, если замена пластиковой карты производилась в плановом режиме – номер карты будет сохранен и вы можете не переживать за текущие настройки автоматической оплаты и работу карту внутри других приложений. В противном случае, номер карты будет заменен.

Не забудьте произвести ручную перенастройку и введите везде новые данные. PIN-код от карты также будет заменен, поменяется и кодовое слово.

Новая карта может быть выпущена с применением современных разработок в данной области, что добавляет уникальную систему 3D защиты и возможность изменить базовый дизайн карточки. Сбербанк заботится о своих клиентах, оперативно дорабатывая устаревшие решения для современных реалий.

Если карта осталась в банкомате, как ее восстановить?

Причин, по которым банкомат может не отдать пластик множество. Самые распространенные:

  • сбой в работе устройства;
  • неверно введенный пин код 3 раза подряд;
  • прошло время отведенное на изъятие кредитки.

Что делать?

Если банкомат не отдал карту, не торопитесь уходить. Подождите от 5 до 15 минут, так как причина может быть в сбое работы устройства и после его перезагрузки операция завершится.

Если по истечению 15 минут пластик не был выдан владельцу, свяжитесь с банком, выпустившим его и заблокируйте счет. Далее необходимо заказать новую карточку. Подробнее о том, что делать, в такой ситуации читайте здесь: 

Как выполняется процедура перевыпуска карты?

На каждой банковской карте указан срок её действия в формате месяц/год.
Срок действия карты Сбербанка
Перевыпуск карты в связи с окончанием её срока действия — простая процедура. Новая карта поступает в банковское отделение заранее. Клиенту достаточно обратиться в отделение, где производилась выдача старой карты и сотрудник выдаст новую карту, после чего можно будет произвести ее активацию.
Если перевыпуск карты Сбербанка не связан с окончание срока действия, то процедура оформления занимает 14 дней. После заполнения бланка на замену и передачи старой карты сотруднику банка, она уничтожается. Если клиентом была заказана новая карта с индивидуальным дизайном, то замена может занять больше времени. Сроки зависят от сложности работы, а также отделения, в котором производится замена.к содержанию ↑

Порядок перевыпуска неименных карт Сбербанка

При утере, краже и окончании срока действия неименной карты, её перевыпуск не производится. Вместо этого клиенту будет предложен один из трёх вариантов:

  1. Заказ новой неименной карты, при этом остаток денежных средств со старой карты переводится на новую.
  2. Оформление новой карты другого формата, имеющей больше опций, а также с переводом остатка денег на неё.
  3. Отказ от сотрудничества со Сбербанком, закрытие счёта и получение остатка в виде наличных денег.

Стоимость перевыпуска пластиковой карты Сбербанка зависит от формата и причины замены. Перевыпуск премиум-карт или карт типа Виза Классик осуществляется бесплатно. За карту с индивидуальным дизайном придётся заплатить 500 рублей. В случае утери или кражи за выпуск новой карты придется заплатить 150 рублей, независимо от типа и класса карты.к содержанию ↑

Возможно ли это сделать в другом городе?

С мая 2017 клиенты Сбербанка могут получить перевыпущенную карту в любом городе страны. Есть несколько вариантов.

  1. Бесплатное оформление потребует от держателя личного посещениябанка с документом удостоверяющим личность. Допустимо обращение по нотариально заверенной доверенности:
  • обратитесь минимум за 2 месяца до конца срока действия пластика в отделение, в котором вы хотите получить новый;
  • заполните соответствующее заявление.
  1. В любом отделении, работающем с физическими лицами, доступен досрочный перевыпуск:
  • обратитесь в офис, в котором вам будет удобно получение;
  • заполните заявку;
  • дождитесь СМС о готовности карты к выдаче.
  1. Закажите новый пластик через Сбербанк-онлайн (процедура подробно описана выше). При выборе отделения укажите наиболее подходящее. Изготовление будет считаться досрочным.

Восстановление карты Сбербанка при блокировке

Основаниями для блокировки карты Сбербанка является кража или утеря. Блокировка — мера предостережения, которая поможет сохранить средства от списания мошенником.

  • Восстановление пластика после блокировки осуществляется в отделении банка. Для этого необходим паспорт и заявление, которое можно заполнить по образцу.
  • Также перевыпуск возможен посредством функционала Личного кабинета:
    • Открыть раздел с картами и выбрать нужную;
    • Нажать на пункт «Перевыпуск»;
    • Вписать параметры в открывшейся окно;
    • Подтвердить операцию кодом, который придет по смс.

Также блокировка пластика может произойти из-за неправильно вводимых данных 3 раза. Чтобы восстановить действие карточки в этом случае, необходимо позвонить на номер горячей линии Сбербанка 8-800-555-5550 и попросить выполнить размораживание банковского продукта, сообщив причину и личную информацию. Однако, как показывает практика, в большинстве случаев клиенту отказывают в разблокировке из-за неверно вводимого пароля и просят заказать новый пластик.

Как узнать срок действия карты

Как узнать срок действия карты

Существует три удобных способа проверить время плановой замены пластика:

  1. На лицевой части рядом с номером карты указывают последний месяц действия.
  2. В личном кабинете в разделе карт Сбербанк Онлайн есть подробная информация, включая список транзакций, остатке на счету и дате перевыпуска. Там же упоминается статус готовности карты при эмиссии.
  3. Любые сведения о карточке доступны по телефону горячей линии, если клиент знает кодовое слово, идентифицирующее личность звонящего.

В зависимости от типа пластика, периодичность плановой замены бывает разной:

  1. Универсальные карты работают в течение 5 лет.
  2. Карточки категории Momentum обновляются ежегодно.
  3. Остальные варианты дебетовых карточек и кредиток действуют 3 года.

Если периодичность выпуска не зависит от степени привилегированности пластика, то на стоимость это влияет прямым образом.

Сколько перевыпускается карта Сбербанка при смене фамилии

Изменилась фамилия
Изменилась фамилия

Как только вы поменяли фамилию, нужно обновить свои данные в системе Сбербанка. Иначе не получится совершать операцию с картой в отделении. Ведь для этого нужно предъявить тот же паспорт, другой документ для удостоверения личности. Так как в нём значится уже новая фамилия, то в отделении вам откажут в выполнении операций с вашим пластиком.

Но есть один плюс: картой можно продолжать пользоваться в таких устройствах, как терминал, банкомат. Она же доступна и в мобильном приложении, кабинете Сбербанка Онлайн. Так же все операции получится выполнить и в интернете, например что-либо платить, купить.

Но так как в отделении вашу карту для обслуживания уже не примут из-за расхождений в данных фамилии, то без перевыпуска не обойтись. Чтобы поменять свою фамилию в базе, а вместе с ней и карточку, требуется:

  1. Обратиться в своё отделение Сбербанка. Можно посетить и другое, но нежелательно. Вспомните адрес того офиса, где вы получали карточку.
  2. Предоставьте и паспорт и документ, подтверждающий смену фамилии. Подойдёт копия Свидетельства о браке, справка и т.д.
  3. Клиент пишут сразу два заявления. Первое — о замене фамилии в базе, а второе касается перевыпуска.
  4. Сотрудник Сбербанка примет оба заявления, копи документа, сообщит, когда нужно прийти за перевыпущенной карточкой.

При получении новой меняется ПИН-код, что обычно происходит в самом отделении. Что касается всех счетов и денег на них, то они могут быть сняты в кассе или перенесены на новый пластик.

Сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка при утере карты, окончания её срока

Сколько стоит перевыпуск карты в Сбербанке
Сколько стоит перевыпуск карты в Сбербанке

Под перевыпуском понимают изготовление той же карты, что и была, но уже новой. Если услуга плановая, автоматическая, то она бесплатная. Это указано и в договоре. Не стоит путать процедуру с выдачей и заказом дополнительной карты. Она совершенно другая и платная. Перевыпуск может быть или полностью бесплатным, или же подразумевать наличие комиссии — от 30 до 200 рублей. Она бывает следующей:

  • Для социальных карт — 30 руб.
  • Кредитные карты обойдётся в 30-200 руб. Всё зависит от их уровня, выбора пакета обслуживания.
  • Для дебетовых услуга стоит 200 руб.
  • Для пластика с индивидуальным дизайном — 700 рублей.

Многие пенсионные, корпоративные, социальные карты изготавливаются по-новой бесплатно, но если так указано в договоре. Он заключается при заказе первоначального пластика.

Как узнать онлайн, сколько делается перевыпуск карты Сбербанка и готова ли она

Приложение Сбербанка
Приложение Сбербанка

Для проверки готовности вашей перевыпущенной карточки, наличия её в отделении уже не требуется тратить время на звонок консультанту. Всё можно узнать и онлайн в любое время. Используйте любой сервис Сбербанка:

  • Мобильное приложение. В нём есть личный кабинет с разделами. В одном из них вы найдёте полный список карточек. Среди них есть и перевыпускаемые. Хоть они ещё и неактивны, но пользователь видит статус их готовности. Например, указано, что пластик ещё транспортируется или уже в наличии в офисе. Тут же приведен и адрес этого отделения.
  • Сайт Сбербанк Онлайн. Этот тот же личный кабинет, но уже в формате сайта, то есть десктопная версия. Тут статус карты тоже виден даже тогда, когда она ещё не получена её владельцем.

Когда оба варианта недоступны или кажутся сложными, воспользуйтесь горячей линии. Оператору нужно назвать свои данные, и он ответит о готовности вашего заказа. Ту же информацию с паспортом получится узнать и в банковском офисе.

Сколько времени занимает перевыпуск карты Сбербанка

Когда вы заказываете перевыпуск карты Сбербанка, сотрудники не могут с определённостью вам ответить, сколько дней займёт её изготовление. Максимальный срок составляет две недели. При этом во многих случаях карточку можно получить уже по истечению трёх или пяти рабочих дней.

Через отделение банка

Вы открываете карту вместе со счетом в определенном отделении. К концу месяца, указанного на пластике, банк выпустит такую же с обновленными датой и CVC, направит в то же отделение. Чтобы обеспечить непрерывность процесса пользования, пластик изготавливается заранее – за 45–60 дней до окончания срока действия.

Часто клиент хочет внести изменения в описанный порядок, например:

  • получить в другом отделении планово переоформленную карту (с прежним номером, бесплатно);
  • изменить класс пластика;
  • закрыть карту до того, как с её счета спишут плату за годовое обслуживание.

Сделать перечисленное можно, обратившись с паспортом в банк заблаговременно. Оптимальный расчётный срок – за 65–70 дней до конца месяца, указанного на карте.

Для досрочного перевыпуска вы можете обратиться в ближайший для вас офис, в любой рабочий день. Обязательно возьмите с собой паспорт!

Срок изготовления новой карты

ПАО Сбербанк делает все возможное для удобного и качественного сотрудничества с клиентами. Старая карта испортилась или потерялась? Получите новую, без особого труда. Заказать данную услугу, можно не выходя из дома, с помощью «Сбербанк-Онлайн».

Время перевыпуска карты Сбербанка — до 2-х недель. Срок восстановления зависит от причины и загруженности работников организации.

Как перевыпустить карту в другом регионе?

В том случае, если подразумевается переезд в другой регион, следует знать доступный порядок действий:

  1. Ко времени окончания срока действия, необходимо позвонить в отделение Сбербанка, которое производит обслуживание клиента, и уточнить готовность новой карты. Если карта есть в наличии, ее можно получить в тот же момент.
  2. Можно досрочно заказать перевыпуск, используя систему «Сбербанк Онлайн» или при личном визите. Следует указать причину и дату досрочного перевыпуска (переезд в другой регион). Заявку рекомендуется подавать за 2 месяца, чтобы свести к минимуму риск отказа.
  3. Заранее подать заявку на изготовление банковской карты по новому месту жительства. Подавая заявку, необходимо указать причину, регион и номер отделения Сбербанка, где планируется получение карты. Заявку следует подавать в соответствии с установленным регламентом — за 60 дней до дня окончания срока действия старой карты.

Клиенту доступны следующие варианты получения новой карты Сбербанка:

  • в отделении Сбербанка, где была выпущена текущая карта: перевыпуск согласно договора, досрочный выпуск по заявлению;
  • в отделении Сбербанка по новому месту жительства: по заявлению, поданному за 60 дней до переезда, либо уже после него;
  • в любом отделении Сбербанка, в т.ч. за границей: по заранее поданному заявлению. При этом тарифы на перевыпуск и операции с картой будут отличаться. Особенно это касается карт, выпущенных за пределами России.

Заказать перевыпуск кредитной карты можно только в том отделении, где она была получена. Баланс и долговые обязательства сохраняются. к содержанию ↑

Источники

  • https://sber-navigator.ru/bankovskie-karty/operacii-po-kartam/kakoy-srok-perevypuska-karty-sberbanka.html
  • https://vKreditBe.ru/perevypusk-karty-sberbanka/
  • https://mybankpro.ru/karta-sberbanka/perevypusk-karty-v-sberbanke-skolko-stoit-sroki
  • https://www.oceanbank.ru/vosstanovlenie-karty-sberbanka/
  • https://sberbank-premier.ru/perevypusk-karty-sberbank/
  • https://sber-help.ru/karty/perevypusk-karty-sberbanka/
  • https://zambank.ru/karty/perevypusk-karty-sberbanka
  • https://sbankami.ru/karty/debetovye/srok-perevypuska-karty-sberbanka.html
  • https://sbank-gid.ru/148-perevypusk-karty-sberbanka.html
  • https://sbankin.com/poleznye-instrukcii/perevypusk-karty-sberbanka.html
  • https://CardsBanking.ru/card/kak-perevypustit-kartu-sberbanka.html
  • https://brobank.ru/sberbank-stoimost-perevypuska-karty/
  • https://sbank.online/bank-cards/perevypusk-karty-sberbanka/
  • https://investicii-v.ru/perevypusk-karty-sberbanka/
  • https://starbank.ru/poleznye-stati/perevypusk-karty-sberbanka-skolko-stoit.html

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Финансы и точка