Горячая линия Россельхозбанка — бесплатный номер телефона

Основные телефоны горячей линии

Горячая линия Россельхозбанка
Благодаря высокой организованности операторов call-центра клиент ежедневно и круглосуточно может задать волнующие вопросы, касающиеся продукции и услуг Россельхозбанка.

Телефонная линия «горячая» — поскольку максимально оперативна и общедоступна.

Необходимые сведения предоставляются быстро, в достоверности их сомневаться не стоит, специалисты горячей линии — настоящие профессионалы.

Звонок по номерам телефона, предназначенных для поддержки пользователей, бесплатный. Как позвонить в Россельхозбанк?

Существует несколько номеров телефонов, по которым будет дана качественная консультация:

  1. 8 (800) -100-0-100. Номер единой горячей линии Россельхозбанка. Представлен бесплатно для обслуживания клиентов по территории РФ. Роботизированная система направит абонента к нужному специалисту. Здесь предусмотрено несколько разделов, каждый отвечает за определенную информацию – остаток и задолженность по кредиту, привлекательные услуги и продукты, связь с менеджером. Прослушать необходимые сведения можно путем нажатия определенной кнопке на телефоне, система перенаправит абонента в кредитный отдел или свяжет с другими специалистами.
  2. 8(800)-200-02-90. Служба поддержки клиентов, используется по всей России. Этот номер предназначен для справок по основным продуктам и услугам Россельхозбанка.
  3. +7(495) 651-60-99. Номер Россельхозбанка для тех, кто находится за рубежом и в роуминге.
  4. 8-800-200-60-99. Предназначен для тех, кто хочет проконсультироваться по финансовым вопросам. Это специально выделенная горячая линия для вкладчиков, кредиторов или владельцев иных продуктов банка.
  5. +7(495) 777-11-00. Набрать такие цифры на гаджете смогут жители Москвы и области, таким образом осуществляется разгрузка общей линии. С той же функцией справляется тел. +7(495)787-77-87.

Статья в тему:  Форма собственности Россельхозбанка и учредители банка

Дополнительно можно найти номера телефонов горячей линии на официальном сайте Россельхозбанка:


Шаг 1. Открываем официальный сайт банка. В самом вверху в шапке сайта есть возможность просмотреть и выбрать нужный Вам регион.
Шаг 2. Далее из списка выбираем свой регион и кликаем на него. Для примера мы выбрали Самарский филиал банка.
Шаг 3. Затем изучаем номера и выбираем из списка номер телефона нужного вам отдела

Благодаря достаточно объемному перечню телефонов, звонящие пользователи в любой момент получат сведения. Таким же образом осуществляется контроль за качеством обслуживания в стационарных финансовых учреждениях и работы непосредственно операторов и менеджеров линии. Клиент, если ему не было оказано должного внимания, уведомляет об этом по телефону. Руководство банка предпринимает меры по устранению недочетов.

Как быстро вам удалось связаться с поддержкой Россельхозбанка?

  • В течение 1-3 минут.
  • В течение 5 минут.
  • В течение 6-10 минут.
  • Мне не удалось дозвониться.

Просмотреть результаты

 Загрузка …

Правила обращения на горячую линию Россельхозбанка

Вероятность оперативной помощи от работников колл-центра при корректном обращении в Россельхозбанк, как и любую другую организацию, будет выше.

Поэтому следует перед звонком подготовиться, менеджеру на линии понадобиться такая информация:

  • Личные данные клиента.
  • Персональные данные
    Паспортные данные.
  • Номер договора на предоставление услуг Россельхозбанком.
  • Кодовое слово, которое было указано при заключении договора.

Сведения обеспечат безопасность обеих сторон. Таким образом, оператор удостоверится в отсутствии мошеннического умысла звонившего.

Сколько ожидать ответ оператора

Несмотря на то, что колл-центр имеет много каналов для связи, в некоторых случаях дозвониться на него очень сложно. Самыми загруженными являются промежутки с 7.00 – 21.00 в конце недели и в нерабочие дни. В обычное время дожидаться связи с оператором придется примерно 15 мин. Намного проще в рабочие дни дозвониться утром с 7.00-9.00 или вечером 18.00-21.00. Самое благоприятное время, когда не потребуется ждать, — в воскресенье с 21.00 до 7.00 утра понедельника.

Вам может быть интересно: ВТБ 24 горячая линия

Чем полезен номер Россельхозбанка горячая линия?

При обращении в поддержку банка стоит учитывать, что адресованные вопросы должны быть связаны непосредственно с продуктами и услугами Россельхозбанка. Операторы не смогут дать консультации по сервисам и картам других банков. Вместе с тем, они не станут отвечать и на общие вопросы не по теме, например, о погоде.

Как правило, специалисты горячей линии принимают запросы по следующим направлениям:

1. Информирование по финансовым продуктам банка:

  • Вклады и депозиты;
  • Обмен и курсы валют;
  • Оформление кредитов, ипотеки, а также условия по ним;
  • Ценные бумаги и драгоценные металлы;
  • Действующие акции и специальные программы;

2. Предоставление справочной информации по нахождению и работе банкоматов и офисов банка.

3. Принятие жалоб от клиентов.

4. Вопросы по дистанционному расчетно-кассовому обслуживанию.

5. Открытие и закрытие расчетных счетов.

6. Рассмотрение вопросов от инвесторов.

Какие вопросы помогает решить

Информацию по каким вопросам сможет получить клиент Россельхозбанка, позвонив на телефон горячей линии:

  1. заблокировать карточку в случае ее кражи или утери;
  2. получить информацию о действующих на данный момент кредитным, депозитным программам (информация носит общий характер, без конкретных рекомендаций по выбору того или иного продукта);
  3. ознакомиться с условиями по карточным продуктам, сроках их оформления;
  4. узнать актуальный курс валют;
  5. уточнить адрес расположения конкретного отделения;
  6. узнать об условиях аренды сейфовых ячеек, купле-продажи монет из драгоценных металлов;
  7. получить сведения по запущенным акциям и спецпредложениям банковского учреждения.

какие вопросы можно решить по горячей линии
какие вопросы можно решить по горячей линии
Клиенты удалённо по телефону могут решить многие вопросы и совершить различные операции без посещения отделения

Структура голосового меню

Клиенты Россельхозбанка, позвонив на номер горячей линии, смогут получить сведения с помощью системы голосового меню. Его структура состоит из нескольких разделов, каждому из них соответствует своя цифра в тональном режиме мобильного телефона:

  • «1» — обращение по экстренной блокировке при краже, утере карточки.
  • «2» — информация предоставляется для частных лиц. В этом разделе клиенты могут узнать все сведения по новым продуктам, текущему обслуживанию, статусе заявки на кредит, проблемах с интернет банкингом. После нажатия кнопки «2» автоинформатор предложит на выбор номер подраздела по разным направлениям.
  • «3» — клавиша для связи с банком юридических лиц. После выбора этой клавиши клиент будет автоматически перенаправлен на нужный подраздел (продукты для юрлиц, валютный контроль, интернет-банкинг).
  • «4» — эта клавиша предназначена для получения справок о различных продуктах и услугах банка (вклады, кредиты, карты, платежи, переводы, обмен валюты, аренда сейфовых ячеек и др.)/

Структура голосового меню Россельхозбанка
Структура голосового меню Россельхозбанка
Если заранее знать номера кнопок меню, то можно сэкономить много времени

Время ответа специалиста.

Скорость ответа операторов колл-центра зависит от загруженности линий и поступающих звонков. Например, в дневное время по будним дням их значительно больше, поэтому время ожидания может составлять 5 – 10 минут. По выходным дням и в ночное время поток клиентских обращений значительно ниже. Как правило, в эти периоды срок ответа специалиста не превышает 3 минуты.

Также стоит отметить, что дожидаться ответа специалиста не всегда целесообразно. Номер Россельхозбанка горячая линия имеет встроенное голосовое меню. Воспользовавшись им, можно найти ответы на большинство распространенных вопросов самостоятельно. Для этого лишь нужно следовать голосовым подсказкам и нажимать соответствующие номерные кнопки мобильного телефона.

В каких случаях поддержка не поможет

В большинстве случаев, консультанты предоставляют исчерпывающую информацию по всем вопросам, связанным с обслуживанием в РСХБ. Но эта информация носит справочный и рекомендательный характер. Если возникли конкретные проблемы, связанные с погашением кредитов, ошибками в расчетах платежей, различными нарушениями, то необходимо лично обратиться в отделение банка. Оператор не сможет дать исчерпывающий ответ, почему клиенту не дали кредит и какой вклад ему выгодно открыть. Такие вопросы решаются только непосредственно в офисе банковского учреждения.

Как связаться с саппортом Россельхозбанка

В онлайн режиме клиенты всегда могут оставить свое обращение по любому вопросу:

  1. Перейдите на официальный интернет ресурс Россельхозбанка.
  2. Откройте раздел онлайн поддержки.
  3. Перейдите по ссылке для заполнения формы обратной связи.
  4. Выберите наиболее подходящую категорию для вашего обращения.
  5. В открывшейся форме укажите все достоверные данные.
  6. Введите в соответствующие поля свои ФИО, номер телефона и адрес электронной почты.
  7. Выберите из предложенного списка наиболее удобный филиал банка для обслуживания и укажите способ для получения ответа на обращение.
  8. Отметьте тему вашей заявки.
  9. Наиболее подробно опишите свою проблему.
  10. Отправьте свою заявку на обслуживание и ожидайте ее решения в ближайшее время.

Все обращения от клиентов рассматриваются работниками банка в порядке очереди. Как только проблема будет решена, с вами свяжутся по указанным контактам. При оформлении клиентом претензии на обслуживание, руководством банка будет проведена необходимая проверка.

Общение в чате или социальной сети с сотрудниками центра поддержки осуществляется в онлайн режиме на сайте Россельхозбанка или на официальных его страницах. Клиенту необходимо описать свою проблему или вопрос в диалоговом окне и ожидать ответа от сотрудника банка. В некоторых случаях работникам службы поддержки могут понадобится дополнительные сведения и ваши конфиденциальные данные, поэтому следует заранее приготовить паспорт, карту банка и договор клиентского обслуживания.

Источники

  • https://ProRosselhozbank.com/obsluzhivanie/goryachaya-liniya
  • https://sbankami.ru/servisy/rosselxozbank-goryachaya-liniya.html
  • https://mytopfinance.ru/kruglosutochnyj-nomer-rosselhozbanka-goryachaya-liniya/
  • https://assistbank.ru/support/sluzhba-podderzhki-rosselxozbank/

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Финансы и точка