Эксперт объяснила, как быть, если магазин не берет ваши деньги

Из сугроба. Дачников предупредили о зимних штрафах

Если же такую купюру дают как сдачу, то от нее можно отказаться — как подчеркнула Дайнеко, это право потребителя.

Что касается монет, то их также обязаны принимать с механическими повреждениями, но при наличии сохранности (читаемости) изображения на аверсе и реверсе. В банке примут монеты с более серьезными повреждениями, например просверленные, но при условии, что сохранено не менее 75% веса.

«Не удастся заменить купюры, уничтоженные более чем на 50%, расслоившиеся (истлевшие), если одна из сторон утрачена полностью, также не примут купюру, составленную из разных частей, и монеты, у которых стерто изображение. Отдельное место занимают купюры и монеты с браком — такие деньги в банке заменят без проблем, но иногда этого, возможно, и не нужно делать, поскольку такие деньги — редкость и представляют интерес для коллекционеров», — объяснила Дайнеко.

Бывает, что деньги в кармане заботливо постираны или порвались, пожеваны маленьким домашним питомцем или в сдаче попалась банкнота с оторванным уголком или надписями и посланиями от прежних владельцев. Эксперт рассказала «Прайм», что это не проблема: в магазинах и точках продаж большинство купюр с незначительными повреждениями (оторванным уголком, надписями, пятнами и потертостями) обязаны принимать.

«При сдаче выручки банк изымает эти купюры из оборота и заменяет новыми, неповрежденными. При наличии сильных дефектов — нет серийного номера, пятна на номере, отсутствует до 45% купюры — банкноты нужно сдать в банк», — посоветовала Дайнеко.

Иностранная валюта

Все вышеописанные правила действуют только в отношении национальной валюты Российской Федерации. Если речь идет об обмене иностранных денег, все несколько усложняется. Большинство банков имеет право менять такие деньги на новые, но, как правило, делают они это на своих условиях: с комиссией, путем нескольких обменов или как-либо еще. В этом случае действительно нужно посещать каждый конкретный банк, выясняя условия для каждого отдельного случая.

Большинство финансовых организаций использует комбинированные правила. Они меняют купюру на рубли, удерживая с человека около 5-10 % комиссии, что достаточно много, в особенности для людей с крупными суммами.

В некоторых учреждениях могут и вовсе отказать в обмене поврежденной иностранной валюты. Если это произошло или же если комиссия за такой обмен не устраивает, следует попробовать отдать купюру валютному банкомату. Такие банкоматы присутствуют в большинстве крупных городов и зачастую обладают меньшей придирчивостью, нежели сотрудники в отделениях. Минус подобного способа лишь один: нужно иметь валютный счет.

Можно ли заменить испорченные деньги?

Да, можно. Вот несколько признаков, наличие которых свидетельствует о необходимости заменить купюру:

• Имеется склеенный разрыв;
• Сильные потёртости, загрязнения, посторонние надписи;
• Отсутствует не более одной трети банкноты;
• Выполнена склейка банкноты;

Процедура обмена

• Нужно лично прийти в ближайшее отделение;
• Для замены обратитесь в кассу. Повреждённую купюру возьмите с собой, предъявите её кассиру;
• Напишите на кассе заявление о предоставлении услуги;
• Если деньги сильно повреждены, они могут быть отправлены на экспертизу;
• После осмотра купюры кассиром вы сможете получить новую купюру;
• В случае невозможности установления подлинности, деньги возвращают владельцу с соответствующей пометкой;

Если вы получили отказ в обмене, можно попытаться обменять износившиеся деньги в другом банковском учреждении.

Какие могут возникнуть сложности в банке

Если кассир не уверен в подлинности купюры, ее отправляют на экспертизу. Тогда придется заполнить заявление и оставить денюжку в банке на какое-то время.

Какие могут быть причины для проведения экспертизы:

1. Сотрудник банка может засомневаться, что две части порванной пополам банкноты раньше были одной бумажкой.

2. Купюра порвалась, и примерно треть была утеряна.

3. Затертые или утерянные серийные номера купюры.

Если хоть одно из вышеперечисленного случилось, деньги отправят на дополнительную проверку.

Елизавета Тихомирова

@Eli_daizy

Если есть признаки неплатёжеспособности или подделки

Когда у банковского сотрудника возникают сомнения, что купюра настоящая, он заполняет справку о передаче её на экспертизу в двух экземплярах. Один остаётся у клиента, второй в течение пяти рабочих дней направляется в Банк России вместе с предположительно поддельной банкнотой.

Справка на экспертизу, которую заполняет кассовый работник. Выдержка из Приложения 8 к Положению Банка России от 29.01.2018 г. N 630-П.

Если деньги признаются поддельными, то они передаются в местные органы внутренних дел.

Банк обязан выдать клиенту копию акта экспертизы в течение пяти дней и сообщить название учреждения, которому были переданы фальшивые купюры.

При выявлении неплатёжеспособной купюры происходит похожая процедура. Кассовый работник ставит на ней синий штамп «В обмене отказано», название банка и передаёт в Банк России на экспертизу, предварительно заполнив аналогичную справку.

Если купюра признаётся неплатёжеспособной, она возвращается в отделение банка, которое её приняло. Дальше банк передаст банкноту владельцу. Можно забрать деньги, но расплатиться ими нигде не получится – вспомните про синий штамп.

Если купюра осталась невостребованной в течение одного года, то она подлежит уничтожению.

В выдержке из п. 15.11 гл. 15 Положения Банка России от 29.01.2018 г. N 630-П описывается процедура уничтожения неплатёжеспособных банковских купюр.

Примет ли банкомат порванную купюру?

В большинстве случаев — нет, так как в таких устройствах установлен механизм автоматической проверки подлинности банкноты. И наличие дефектов может восприниматься устройством как подделка (или банкнота, которую невозможно проверить).

Есть ли комиссионный сбор?

Если гражданин сдаёт национальные денежные знаки, с него не могут взимать комиссионный сбор. Это противозаконно.

При необходимости проведения экспертизы её оплата до 2010 года обеспечивалась заявителем. Сегодня при замене рублей процедура бесплатна.

Любые попытки назначить комиссию со стороны учреждения – повод для подачи жалобы в Центробанк.

В каких случаях банк вправе не менять деньги

Да, купюры могут не принять. Причин для этого немного, но они есть.

Во-первых, банк не поменяет уже вышедшие из обращения деньги, например купюру 1995 года выпуска.

Во-вторых, вам откажут в обмене банкноты с типографической надписью «образец». Такие встречаются довольно редко, но они есть.

В-третьих, точно не поменяют при предъявлении половины и менее купюры.

Нельзя просто взять и принести сначала одну половинку 5000-й, получить вместо нее новую полноценную, а потом поступить так же со второй. Хотя жаль.

Лучше не замышляйте никаких махинаций: вас все равно раскроют, останетесь без денег, еще и к уголовной ответственности привлекут. Зачем вам это?

Мир сходит с ума от PayPass, биткойнов и прочего новомодного. Но что будет, если мы внезапно останемся без интернета? Знайте, что порванные бумажные деньги – дело поправимое!

(1 голосов, общий рейтинг: 5.00 из 5)
Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.

В закладки
iPhones.ru
Успокойтесь, все просто!

• Рассказать

Теги: Новости, Советы,

• Финансы,
• Это интересно

Обязаны ли магазины принимать порванные деньги

Если сохранено свыше 55% банкноты и нет признаков её фальсификации, то магазины такие денежные средства не могут отказываться принимать. Но на практике нередко отказывают. За это предусмотрена только административная ответственность, так что заниматься вызовом полиции не стоит — это пустая трата времени. Самый простой вариант — менять купюру в банке.

Что говорит закон о порванных купюрах

Используется директива закона «О признаках платежеспособности» от 2006 года. Согласно ей, платежеспособными являются банкноты:

• с незначительными дефектами и повреждениями;
• загрязненные;
• с потертостями.

Неплатежеспособными считаются те, у которых сохранено менее 50% от площади, а также где невозможно прочитать серийный номер. Ещё ситуация, при которой банкноту не обменяют — это если она уже вышла из обихода (проверяют по году выпуска).

Если же умышленно испортить или разорвать банкноту, то за это предусмотрена криминальная ответственность.

Сдача купюр для обмена

Куда сдать повреждённые рубли? Где обменяют испорченные и ветхие банкноты? Принимают ли рваные деньги в банке? Эти три вопроса чаще всего можно услышать от заинтересованного обывателя.

Запомните: обменять повреждённые деньги обязаны в любом коммерческом банковском учреждении. В том числе и в Сбербанке.

Указанное обстоятельство регламентируется Указанием ЦБР от 26 декабря 2006 г. №1778-У “О признаках платёжеспособности и правилах обмена банкнот и монет Банка России”.

Важно! Денежные знаки обмениваются без предоставления какой-либо документации.

Придите в банковское отделение и передайте специалисту купюру. Кассир её осмотрит, определит визуально подлинность и выдаст взамен новую.

Бывает, что внешний осмотр не даёт уверенности в происхождении банкноты. Тогда сотрудник кредитно-финансовой организации сообщает о ситуации своему начальнику, а тот принимает решение об обмене или отказе в нём.

Виртуальный оператор Virgin заработает в России 27 ноября

До ←

Если получен отказ в обмене

Прежде всего, держатель денег должен получить от банка письменное обоснование отказа в обмене, что особенно важно при отказе человеку с крупной суммой. После этого, если клиент считает ответ недостаточно обоснованным, он может подать жалобу в главное управление Центробанка, который решит вопрос в максимально сжатые сроки. Но, разумеется, это имеет смысл делать только в том случае, если банкнота на самом деле подходит под критерии обмена.

Разумеется, не стоит приходить с купюрами, над которыми совершались какие-либо дополнительные действия с целью увеличить их стоимость. В этом случае банк не только откажет в обмене, но и сочтет (и небезосновательно) клиента фальшивомонетчиком, что станет основанием для привлечения его к ответственности. А это, наверное, мало кому нужно.

А что же монеты?

С монетами реже возникают спорные вопросы, ее тяжелее подвергнуть какому-либо воздействию, существенно влияющему на внешний вид. Тем не менее, монеты тоже могут быть «с дефектом». И их тоже обязаны принять, если они имеют механические повреждения, но полностью сохранили изображение на аверсе и реверсе.

Что делать, если ресторан не принимает карты?

Но, конечно, важно учитывать, что все вышеперечисленное относится только к рублям. Если мы говорим о валюте, все эти законодательные акты на нее не распространяются, поэтому если при покупке или обмене вам предъявляют претензии относительно состояния банкнот, бесполезно ссылаться на ГК РФ или указания Банка России. Однако к российским деньгам это относится в полной мере, и эти правила должны соблюдать все без исключения участники рынка.

Можно ли обменять купюру в банке

В любом отделении банка можно обменять порванную купюру, если будет доказано, что это части одной банкноты.

Если купюра порвана пополам или на 3 части и все части есть в наличии, то склеивать их не надо – можно просто принести все части. Сотрудник банка проверит банкноту на подлинность и заменит на новую.

2. Обменять на новенькую купюру в банке

С полной уверенностью могу сказать: испорченные деньги можно сдать в любой банк и получить вместо них абсолютно целые купюры.

Однако есть несколько условий:

• вы должны предоставить все «родные» части купюры
• серийные номера и номинал банкноты должны читаться

Если эти условия выполнены – смело в банк: там обязаны принять порванные в нескольких местах, проколотые, загрязненные, потертые или потрепанные по краям деньги.

Сколько стоит обмен ветхой валюты

Ветхие бумажные рубли на платежеспособные банки обменивают бесплатно. За обмен иностранной валюты взимают комиссию, размер которой устанавливает банк. Конвертация в рубли будет проведена по курсу банка. Тарифы банков:

• в СберБанке за покупку или замену испорченного денежного знака — 10% от номинала, а при направлении купюры на инкассо 10% от объема операции, минимально $ 5;
• Промсвязьбанк – 5% от номинала, минимальная стоимость услуги 30 рублей;
• ВТБ — 8% от номинала;
• за проверку подлинности возьмут от 0,2% от номинала.

Как быть, если повреждения купюры значительны?

Нужно пойти с этими деньгами в банк и поменять их на новые. Такой обмен возможен в том случае, если сохранилось хотя бы 55% площади оригинальной купюры (то есть, купюра идентифицируется и понятно, что это не какой-то небольшой обрывок).

Помимо этого вам обязаны произвести обмен в следующих случаях:

• Банкнота меняет окраску и свечение в ультрафиолетовых лучах, на ней просматривается изображения. Исключительное — окраска веществами, которые используются для ловли за руку расхитителей, взяточников, и так далее).
• Банкнота была разорвана и склеена (но при этом один из фрагментов однозначно относится к этому банкноте и составляет не менее 50% ее первоначальной площади).
• Банкноты с признаками производственного брака.
• Банкноты, составленные из двух фрагментов от разных идентичных (то есть, одного номинала) купюр, но при том условии, что каждая половинка — не мене 50% от первоначальной площади исходной купюры! Две такие половинки вам должны поменять на одну банкноту соответствующего достоинства. 

Частые вопросы и ответы на них

Мы рассмотрели все способы, как обменять порванную купюру. Но есть ряд нестандартных ситуаций, с которыми сталкиваются владельцы ветхих денежных знаков.

Примет ли ее банкомат

Основательно разорванную купюру терминал вернет обратно. Некоторые умельцы просто склеивают кусочки бумаги, кладут деньги в банкомат и на свою карту, затем снимают со счета целые денежные знаки.

Как самостоятельно заклеить порванную банкноту

Если денежный знак случайно порвал ребенок или домашнее животное, ее можно склеить. Не рекомендуется использовать скотч, он отойдет от гибкой бумажной поверхности. Лучше сделать так:

1. Взять кальку, салфетку или тонкую бумагу, отрезать от нее небольшой кусок по ширине купюры;
2. Сложить все части вместе;
3. Пройтись канцелярским клеем, плотно прижать.

Что делать, если банкомат выдал порванную купюру

Достаточно обратиться в кассу банка, чей банкомат выдал ветхие деньги. Сотрудники заменят их на новые.

Видео по теме:

Стоимость обмена

До 2010 года вопрос, что делать с порванной купюрой, вызывал также беспокойство о плате за обмен. Поэтому было выгоднее все же пытаться купить за порванные деньги что-либо в магазине, так как это освобождало человека от проблем.

Но с 2010 года любая плата за обмен поврежденных банкнот была отменена и теперь заменить негодные деньги на платежеспособные стало намного проще.

Где можно совершить замену

С одной стороны, ответ на вопрос, что делать, если порвал денежную купюру, очевиден — в банке. С другой, следует менять деньги только в той финансовой организации, которая имеет лицензию Центрального банка РФ и зарегистрирована соответствующим образом. Можно посетить отделение Сбербанка или любого другого коммерческого, все они без проблем произведут замену, если состояние купюры достаточно для определения ее подлинности.

В некоторых случаях при появлении сомнений, банк может начать проверку подлинности денег. Она бесплатна для клиента и длится не дольше двух недель. После подтверждения статуса подлинной денежной единицы, купюру поменяют.

Какие банки принимают проблемные банкноты

Согласно закону, поврежденные рубли обязаны обменивать все банковские организации на территории России. Процесс не подразумевает никаких комиссий для населения. Если банк отказывает в обмене или требует уплаты комиссии за операцию, можно смело писать жалобу в Центробанк. Наиболее лояльно относится к замене испорченных денежных средств Сбербанк России.

Отказать в обмене могут в следующих случаях:

• утрачено более 55% площади купюры;
• банкнота склеена из множества мелких кусочков;
• часть склеенной купюры менее 50%;
• банкноты помечены краской для предотвращения хищения;
• при расслоении и утрате одного из слоев;
• банкнота – образец или поддельная.

Обмен ветхих банкнот не имеет ограничения по сумме.

Важно! При обнаружении поддельной купюры будет составлен акт о ее сомнительности либо проставлен штамп об отказе в обмене.

Экспертиза поврежденных денежных знаков

Если у банковского сотрудника при обмене дефектных денежных знаков возникли сомнения по поводу подлинности купюры или она имеет значительные повреждения, деньги направляются в расчетный центр на экспертизу. Клиент пишет заявление, в котором указывает состояние передаваемых банкнот. Кассир снимает копию с заявления и заверяет ее подписью и штампом. Заверенная копия и ордер остаются у клиента.

Экспертиза длится от 5 до 10 рабочих дней. Если она подтвердила подлинность банкноты, денежные средства можно получить наличностью или на банковскую карту. В противном случае купюру вернут с соответствующим штампом.

Банк имеет право направить купюру на экспертизу, если:

• она разорвана на 4 части;
• склеена из 10 и более кусков;
• из разных купюр одного номинала.

Какие банки принимают ветхие доллары

Ветхие доллары также подлежат замене во всех банках России. Регламент обмена дефектных банкнот регулируется самим банком. Доллары обмениваются с комиссией, размер которой устанавливает банковская организация. При обращении в банк с порванными или ветхими долларами клиент может получить предложение покупки валюты, перечисления денег на счет или направление на инкассо.

Важно! Обращение в инкассо не гарантирует обмена купюры даже после уплаты комиссии.

Что делать с порванной купюрой евро

Замена порванных или поврежденных евро происходит так же, как и обмен пришедших в негодность долларов. Однако обычно комиссия за их обмен в банках выше.

При обмене ветхих евро в кассе банк не имеет права устанавливать на них свой курс – валюта обменивается по текущему курсу. Запрещено вводить ограничения на номинал и год выпуска валюты, а также на сумму ветхой валюты.

Возможен ли отказ со стороны банка?

Существуют два случая, когда банковская компания имеет право отказать в предоставлении новой купюры взамен повреждённой:

• есть обстоятельства, которые в соответствии с упомянутым выше Указанием ЦБ РФ исключают обмен;
• есть очевидные свидетельства фальшивости денег.

Если купюра признаётся поддельной, её изымают. Причём гражданин рискует в этом случае возыметь проблемы с законом: речь может идти об административной ответственности или даже уголовной. Разумеется, обыватель может и не знать, что его деньги поддельные – это выясняется отдельно.

Обычно сомнения по части подлинности есть, когда купюра сохранна менее, чем на 55%. Склеенность отдельных частей тоже является особенным обстоятельством. При таком раскладе без экспертизы не обойтись.

Порядок организации экспертизы:

1. Гражданин пишет и подаёт заявление в банк. Для этого предоставляется установленная внутри финансовой организации форма. В документе указываются количество билетов и их состояние.
2. Составляется опись сдаваемого имущества. Копия бумаги передаётся заявителю (с печатью).
3. Через 5-10 суток с гражданином связываются банковские сотрудники.

Если результат проверки положительный, деньги или перечисляются на расчётный счёт, или выдаются на руки в офисе. При отрицательном результате купюра, отмеченная специальным штампом, возвращается владельцу.

Ответы на частые вопросы

Мы рассмотрели ряд наиболее распространенных случаев обмена порванной купюры, но бывают нестандартные ситуации с ветхими денежными знаками.

Примет ли ее банкомат

Слишком порванную купюру терминал не примет и вернет обратно. Однако ее можно склеить, поместить в банкомат для пополнения своей карты и затем снять со счета деньги в другом банкомате. Такая хитрость тоже имеет право на существование.

Как самостоятельно заклеить порванную банкноту

Часто деньги рвут дети или повреждают домашние животные, в таких случаях склеивать банкноту следует таким образом:

1. Взять небольшой кусочек (по ширине купюры) кальки или любой тонкой бумаги;
2. Сложить все части вместе;
3. Промазать канцелярским клеем и плотно прижать.

По мелочи

Еще одна типичная проблема, с которой может столкнуться покупатель, — отказ принимать мелочь, особенно если монет много, а покупка достаточно крупная. Зачастую кассиры не желают возиться с большим количеством монет и просят заплатить купюрами. Правомерно ли это?

Нет! Согласно ст. 30 Закона «О центральном банке РФ», все купюры и монеты обязательны к приему по нарицательной стоимости.А розничная продажа, как мы уже упоминали выше, является публичным договором и регулируется в числе прочего ст. 426 ГК РФ, а значит, продавец (кассир) не может отказать покупателю и не принять именно те деньги, которые у него есть (при условии, что они не фальшивые и не слишком сильно повреждены).

Важно! Если отказываются принимать мелочь, это может быть классифицировано, как нарушение ст. 14.15 КоАП РФ, и за такое нарушение полагается штраф (сравнительно небольшой, конечно: от 10000 до 30000 для юридических лиц). Если вы столкнулись с нарушениями и не добились справедливости прямо у кассы, можно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.

Какие рубли принимают банки

Все банкноты, которые считаются платёжеспособными и подлинными. Процедуру возврата испорченных денег описывает Указание ЦБ РФ «О признаках платёжеспособности и правилах обмена банкнот и монеты Банка России». В документе прописаны типы повреждений, при которых банк не имеет права отказать в обмене.

• Грязные, ветхие, надорванные рубли принимают к оплате везде, в том числе в банках. Мелкие дырочки, отрезанные углы, штампы и посторонние надписи также не являются причинами для отказа в приёме банкноты.  
• Купюру обменяют, если сохранилось не менее 55% от её площади. Это доказывает, что через день клиент не принесёт обменять вторую половинку банкноты. Это же правило действует и для склеенной из фрагментов купюры.
• Если банкнота изменила окраску, она считается платёжеспособной.
• Если есть две половинки от разных банкнот одного номинала или купюра разорвана на несколько частей, то можно их склеить и отнести в банк. Тогда купюры обменяют на одну новую.

Обменять не получится купюру с надписями «Образец», «Тест» или другим текстом, который выполнен перфорацией. Не примут также банкноты с расслоением или признаками подделки.

Наглядно демонстрирует допустимые повреждения памятка ЦБ.

Полностью понятие ветхости банкноты описывает п. 2.9 гл. 2 Положения Банка России от 29.01.2018 г. N 630-П. Старыми считаются деньги, содержащие эти признаки:

• загрязнения, при которых яркость изображения снизилась на 8%;
• наличие контрастного пятна диаметром 5 мм и более;
• край надорван на 7 мм и более;
• наличие надрывов, склеенных скотчем;
• оторванные углы площадью 32 мм2 и более и оторванные края, если банкнота уменьшилась на 5 мм и более;
• частичная утрата красочного слоя.

Наличие этих повреждений делает купюру ветхой, но она сохраняет платёжеспособность. Кроме того, банкам запрещается выдавать ветхие деньги клиентам.

Когда откажут в замене купюры

Купюру нельзя обменять в следующих случаях:

• отсутствует более половины банкноты;
• не положит определению более половины купюры;
• оторвана и утеряна часть банкноты с номером;
• на купюру нанесена специальная краска, используемая для определения кражи из банкоматов или мошенничества;
• банкнота поддельная.

Что делать, если порванную купюру выдал банкомат

Банкоматы редко принимают порванные и склеенные деньги, однако в любой технике возможны ошибки и технические сбои. Если клиент получил в банкомате поврежденную банкноту, рекомендуется обратиться в банк для ее обмена. Алгоритм действий при этом не отличается от замены обычной рваной купюры, но специалисты рекомендуют взять с собой чек из банкомата в качестве документального доказательства.

Это интересно:

3 вопиющих способа обмана людей у банкоматов

Какие купюры банк не поменяет?

Произвести замен не удастся, если на поверхности присутствует надпись «Образец», выполненная типографическим методом. Однако, если надпись выполнена от руки, проблем не возникнет. Также придётся смириться с отказом, если деньги утратили более 50% своей площади, или на момент обращения была изъята из обращения. Обменять можно только большую половину разорванной купюры, либо выполнить склейку обеих половин.

Источник изображения: twitter.com